2012년 8월 22일 수요일

서비스 점검(중단) 없이 운영 가능한가?

어제 서비스 점검 관련 질문 트윗을 올렸었는데 그에 대한 내용 정리했습니다. 제가 우매한 질문을 한 것이었더군요^^; 그럼에도 불구하고 답변 주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.


질문:
네이버,다음,싸이월드,카카오톡등 국내 서비스들은 서비스 점검시간이 있잖아요~ 근데 왜 페북이나 트위터 같은 해외 서비스들은 점검이 없나요? (그냥 말없이 다운되어 버리는 건가요?)

답변 요약:
기술적으로 무점검이 가능하지만 아주 힘듭니다. (개발자 분들이 가능하지만 힘들다고 말하는게 어떤 의미인지 알고 있습니다....) 그리고 해외 서비스도 점검이 있는 경우도 있습니다! 데이터 정합성이 중요한 서비스의 경우 서비스를 중지했다가 올립니다. 중요한 정도는 상대적이고 무중단을 얼마나 중요한 가치로 생각하는 지에 따라서도 다릅니다.




<답변 전문>

답변:
DongJoo Kim ‏@mynameisdjkim
@dongheeH 기술적으로 무점검 가능합니다. 다만 그렇게 하기가 아주아주 힘들지요.

추가 질문:
@mynameisdjkim 그렇군요! 전 혹시나 이게 국가별 스타일의 차인가 싶었거든요.. 우리나라 개발자분들이 더 안정적인 서비스를 하고 싶어서 점검식으로 하고 외국 서비스는 사용자들이 이상한 상황을 겪게 되도라도 마구 변경하는가 하구요;

답변:
sukchen kang ‏@free1002
@dongheeH @mynameisdjkim 해외 서비스도 정기 점검은 아니지만 공지 하에 점검이 있긴 하죠. trello나 agilezen의 경우 인프라 교체 때 서비스 잠깐 내렸는데, 한국처럼 새벽대신 그냥 낮시간이나 저녁 8시에 했었을겁니다.

@dongheeH @mynameisdjkim 완전 서버 이전이나 DB교체급으로 큰 건 아니면, 국내건 해외건 웹 기반 서비스면 서비스 중 점검 없이 업데이트 엄청 많이 일어납니다.

답변:
Pak Youngrok ‏@pakyoungrok
@dongheeH @free1002 서비스 종류에 따라서도 달라요. 페이스북이나 트위터처럼 조금 오류나도 상관 없는 서비스들은 자주 실시간 배포를 하지만, 데이터 정합성이 중요한 서비스들은 서비스 내렸다가 올립니다.

Pak Youngrok ‏@pakyoungrok
@dongheeH @free1002 물론 애플처럼 웹을 잘 모르는 회사들은 신제품 등록한다고 스토어를 내리는 무식한 짓을 하기도 합니다.

추가 질문:
Donghee ‏@dongheeH
@pakyoungrok 서비스 성격에 따라서도 차이가 있군요! 급하게 데이터 정합성에 대해 검색해 보았습니다^^; 실시간 커뮤니케이션 서비스(카톡,틱톡)나 은행 같은 경우에 이에 해당 되는건가요? @free1002

답변:
Pak Youngrok ‏@pakyoungrok
@dongheeH @free1002 yes/no가 아니라 다양한 단계가 있겠죠. 은행이 최고레벨이라면 쇼핑몰 등이 그 다음일 테고, 같은 SNS라도 야머나 링크드인은 트위터보다 높은 정합성이 필요하죠. 카톡은 메세지 좀 유실되도 상관 없을 듯?

추가 질문:
Donghee ‏@dongheeH
@pakyoungrok 아.. 살짝 헷갈립니다 제가 전에 비트윈(커플용 카톡)에서 일했었는데 커플간 대화에선 오해의 소지가 있다보니 메시지 유실을 엄청 크리티컬한 문제로 봤거든요 서비스를 보는 관점이나 이용자의 기대치에 따라서도 다를 수 있겠네요

답변:
Jung-Haeng Lee ‏@eincs
@dongheeH 사실 구글 트위터 페북 등등 정도는 다운 없도록 서비스하는데 저런데 말고 조그만 일반 업체들은 외국이라도 유지보수기간이 있긴있음 ㅋㅋ

Jung-Haeng Lee ‏@eincs
@eincs @dongheeH 따라서 국내/해외로 구분하기 보다는, 무중단을 얼마나 중요한 가치로 생각하며, 그것을 실현하기 위해 그 동안 얼마나 노력해왔고, 그만한 기술력이 있는지도 판가름 난다고 볼 수 있을듯 ㅋㅋ

Jung-Haeng Lee ‏@eincs
@eincs @dongheeH 근데 우리나라에선 거의 국내 대상의 서비스만 해왔고, 미국은 시간대가 다 달라서 특정시간에 이용자가 확 주는 시간대가 뚜렸하지 않을수도. 그래서 우리나라에선 무중단이 가지는 가치가 작은 문화였을 수도 있을거 같음 ㅎㅎ

참고링크: 데이터 정합성

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